Întrebări frecvente

Ajutor tehnic - Probleme legate de site-ul Internet

1Nu pot accesa instrumentele mele/ planul meu de pe calculatorul meu.

Dacă încerci să accesezi site-ul de pe un calculator care nu se află la tine în casă, este posibil ca un administrator de reţea să fi introdus restricţii care să limiteze site-urile pe care le poţi vizita. În acest caz, contactează administratorul de reţea pentru asistenţă.

Cooki-urile trebuie activate în browser-ul tău.

2Link-urile către paginile site-ului Internet nu funcţionează.

Asigură-te că ai activat cookie-urile în browserul tău de Internet şi că eşti
conectat(ă) în continuare. Poţi găsi mai multe detalii în legătură cu acest subiect la Informaţii privind utilizarea cookie-urilor. Pentru a-ţi proteja datele confidenţiale, după un interval de timp fără activitate, te vei deconecta automat de pe site-ul Internet instrumentul meu/ planul meu. De asemenea, îţi recomandăm ca înainte de a folosi link-urile să reîmprospătezi paginile.

În cazul în care găseşti un link deconectat, te rugăm să informezi Echipa alli pentru relaţii cu clienţii..

3Am probleme cu tipărirea unei pagini de pe site-ul Internet alli, ce fac?

Unele pagini de pe site nu se vor tipări corespunzător dacă se folosesc anumite browsere sau imprimante. Din păcate, există prea multe permutări diferite care să împiedice acest lucru. Acolo unde este posibil, au fost puse la dispoziţie pagini ce pot fi tipărite.

4Care este dimensiunea minimă a ecranului necesară pentru vizualizarea site-ului alli?

Site-ul a fost conceput pentru utilizatorii cu un monitor cu dimensiunea minimă de 1024*768, întrucât aceasta este dimensiunea cea mai populară. Este posibil ca unii utilizatori care au monitoare de dimensiuni mai mici să vadă bare de derulare suplimentare.

5Nu am Flash pe calculatorul meu; pot să folosesc site-ul alli?

Site-ul Internet alli foloseşte atât Flash, cât şi javascript pentru a îmbunătăţi calitatea. Dacă nu ai flash, acesta poate fi descărcat gratuit de pe site-ul Internet www.macromedia.com. Dacă nu poţi folosi Flash, ne-am străduit să punem la dispoziţie o versiune non-flash, dacă este cazul.

6Javascript nu este activat pe calculatorul meu; pot folosi site-ul Internet alli?

Site-ul Internet alli foloseşte atât Flash, cât şi javascript pentru a îmbunătăţi calitatea. Dacă javascript nu este activat în browser, nu vei putea folosi la calitate maximă site-ul alli şi caracteristicile sale.

7Ce este un PDF?

Un PDF (Formatul de document portabil) este un fişier care poate fi citit de un program gratuit disponibil pe www.adobe.com.